문의하기
- 이메일 support@damso.io
- 앱에서 가족 앱 메뉴의 「고객센터」에서도 문의 안내를 볼 수 있습니다.
문의는 이메일로 받고, 답변도 이메일로 드립니다. 접수한 순서대로 확인합니다.
문의하실 때 알려 주시면 좋은 내용
- 사용하는 휴대전화 종류(아이폰 또는 안드로이드)와 앱 버전
- 문제가 생긴 화면과 날짜, 시각
- 어떤 일이 있었는지, 어떻게 되기를 바라시는지
비밀번호, 카드 번호, 주민등록번호는 메일에 적지 마세요. 추억담소는 이런 정보를 문의에 쓰지 않습니다.
이런 문의도 받습니다
- 통화와 일정: 담이의 전화가 오지 않았거나 시간을 바꾸고 싶을 때. 일정은 앱에서 직접 바꾸실 수도 있습니다.
- 결제, 해지, 환불: 방법과 조건은 이용약관 제3장에 있습니다.
- 개인정보: 내 정보를 보여 달라는 요청, 고쳐 달라는 요청, 지워 달라는 요청, 동의를 거두는 요청은 개인정보 처리방침 16항을 참고해 같은 주소로 보내 주세요.
- 계정과 자료 삭제: 계정 삭제 안내를 먼저 읽어 보세요. 앱에서 바로 하실 수 있습니다.
- 잘못된 내용 신고: 담이가 한 말이나 AI가 정리한 글에 사실과 다르거나 부적절한 내용이 있으면 알려 주세요. 이야기는 앱에서 직접 고치거나 숨기실 수도 있습니다.
급한 상황이라면
추억담소는 의료, 돌봄, 긴급 구조 서비스가 아닙니다. 몸이 다치거나 위험한 일이 생기면 먼저 119 또는 112에 연락해 주세요.
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